キャンセルポリシー

最終更新日：2026年4月20日

BE-CREATE（以下「当サービス」といいます。）では、発注者とクリエイターの間で行われる案件について、以下のキャンセルポリシーを定めます。

案件に関する契約は、発注者とクリエイターとの間で成立します。

キャンセルの可否および条件は、契約成立前後、案件の進行状況、納品状況その他の事情に応じて異なります。

契約成立前は、発注者およびクリエイターは、原則として自由に案件の進行を停止することができます。

この場合、契約金の決済が完了していない限り、キャンセル料は発生しません。

契約成立後のキャンセルは、原則として、案件の進行状況および個別事情を踏まえて判断されます。

以下のような事情がある場合、キャンセルが認められることがあります。

契約成立後にキャンセルが行われる場合、返金や精算の扱いは、以下を総合考慮して決定されます。

精算結果として、以下のいずれかとなる場合があります。

納品後のキャンセルについては、原則として、納品内容、検収状況、案件の完了状況等を踏まえ判断します。

納品後であっても、残る対応が発注者による完了手続きのみであり、実質的に案件が完了していると当サービスが判断した場合には、案件を完了扱いとすることがあります。

当事者間でキャンセル条件について合意できない場合、当サービスは、必要に応じて状況確認を行い、対応方針を判断することがあります。

ただし、当サービスは当事者間のすべての紛争について解決を保証するものではありません。

キャンセルを希望する場合は、当サービス所定の方法により申請してください。

当サービスは、必要に応じて以下の情報の提出を求める場合があります。

利用規約または禁止事項に違反する利用が認められた場合、当サービスは、案件の停止、キャンセル、利用制限その他必要な措置を講じることがあります。

この場合、返金または精算の扱いは、当サービスの判断によるものとします。

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。

改定後の内容は、当サービス上に掲載した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

キャンセルに関するお問い合わせは、当サービス所定のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。