返金ポリシー

最終更新日：2026年6月3日

BE-CREATE（以下「当サービス」といいます。）における返金の取扱いについて、 以下のとおり定めます。

1. 依頼（制作案件）の報酬について

作品の報酬は、発注者とクリエイターの当事者間で直接お受け渡しいただくものであり、 当サービスは報酬の決済を仲介しません。したがって、当該報酬に関する返金は、 当事者間で協議のうえ取り扱っていただくものとし、当サービスは返金の責任を負いません。

2. 有料プラン（サブスクリプション）の返金について

認定バッジ（月額制）および作品ブースト（都度課金）は、いずれもサービスの性質上、 決済後の返金（日割り返金を含む）を原則としてお受けしておりません。

認定バッジは、次回更新日の前までに解約手続を行うことで、次回更新以降の課金を停止 できます。解約後も当該課金期間の末日までは機能をご利用いただけます。

3. 例外的に返金対応を行う場合

以下のような場合、当サービスは、状況を確認のうえ、返金その他の対応を行うことが あります。

• 当サービスの責めに帰すべき事由により、有料プランの機能を提供できなかった場合
• システム障害等により、二重課金その他明らかな誤課金が生じた場合
• その他、当サービスが返金相当と判断した場合

4. 返金手続き

返金を希望される場合は、当サービス所定のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。 返金は、原則としてご利用いただいた決済手段に応じた方法で行います。 反映時期は、カード会社等の処理状況により異なる場合があります。

5. 改定

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。 改定後の内容は、当サービス上に掲載した時点または別途定める効力発生日から適用されます。